La Garantie Canvapolis
Chez Canvapolis, nous sommes fiers de la qualité de chacun de nos produits. Nous faisons de notre mieux pour inspecter chaque toile et vêtement avant la livraison. Si, pour une raison quelconque, votre achat ne répond pas à vos attentes, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours.
Veuillez examiner attentivement votre commande avant de finaliser votre achat. Notre équipe de service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et s'assurer que votre commande correspond parfaitement à vos attentes à son arrivée. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous en informer dans les 30 jours calendaires suivant la livraison. Passé ce délai, nous considérons que votre commande est complète et en état satisfaisant.
Retours et Conditions
- Articles endommagés ou défectueux : Nous rembourserons ou remplacerons sans frais supplémentaires. Une preuve photo des dommages est requise.
- Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il doit être retourné dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange, les frais de retour étant à la charge du client.
Nous vous demandons de bien vouloir retourner tous les articles dans leur état d'origine : non utilisés, non portés, et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine. Si ces conditions ne sont pas respectées, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre retour.
Nous nous efforçons de garantir que chaque produit Canvapolis dépasse vos attentes. Si vous avez des questions, notre équipe est prête à vous aider à l'adresse support@canvapolis.com .
Articles non retournables
Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas retournables, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.
Comment initier un retour
Veuillez visiter notre page Faire un Retour pour demander une autorisation de retour. Une fois approuvée, renvoyez l'article en utilisant un service de livraison avec suivi. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est endommagé ou défectueux.
Remboursements
- Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original une fois le retour reçu et inspecté.
- Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Cartes-cadeaux
Les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables, ni transférables, et ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.
