FAQ

Nous sommes fiers de la qualité et du savoir-faire de chaque produit Canvapolis. Si votre toile ou vêtement arrive endommagé ou défectueux, nous le remplacerons ou vous rembourserons sans frais supplémentaires (preuve photo requise). Chaque article est soigneusement inspecté avant l’expédition pour garantir qu’il répond à nos normes élevées. Si vous n’êtes pas satisfait, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours . Pour en savoir plus, visitez notre page Retours.

Nous utilisons une toile mate de qualité musée de 410 g/m², composée d’un mélange de 70 % de coton et 30 % de polyester, recouverte de vernis pour des couleurs éclatantes et une durabilité optimale. Notre toile est sans acide, respectueuse de l’environnement et conçue pour résister à la décoloration, à la poussière, à l’eau, aux rayures et aux dommages causés par les UV, garantissant une longévité allant jusqu’à 200 ans.

Nous utilisons la technique d'impression Giclée avec des encres d'archives à base de pigments pour des images éclatantes et durables. Notre processus d'impression est respectueux de l'environnement, utilisant des équipements certifiés UL GREENGUARD GOLD pour de faibles émissions et une technologie certifiée ENERGY STAR® pour une production écoénergétique.

Nous offrons trois formats de toiles—portrait, paysage et panoramique—chacun disponible en cinq tailles, idéales pour différents espaces. Toutes les dimensions sont indiquées en pouces sur notre site web, avec les équivalents en centimètres fournis ci-dessous.

Toile Portrait
Petit - 12”x18” (30,5 cm x 45,7 cm)
Moyen - 18”x24” (45,7 cm x 61 cm)
Grand - 24”x36” (61 cm x 91,4 cm)
Très Grand - 30”x40” (76,2 cm x 101,6 cm)
Prestige - 40”x60” (101,6 cm x 152,4 cm)

Toile Paysage
Petit - 18”x12” (45,7 cm x 30,5 cm)
Moyen - 24”x18” (61 cm x 45,7 cm)
Grand - 36”x24” (91,4 cm x 61 cm)
Très Grand - 40”x30” (101,6 cm x 76,2 cm)
Prestige - 60”x40” (152,4 cm x 101,6 cm)

Toile Panoramique
Petit - 20”x10” (50,8 cm x 25,4 cm)
Moyen - 30”x15” (76,2 cm x 38,1 cm)
Grand - 40”x20” (101,6 cm x 50,8 cm)
Très Grand - 48”x24” (121,9 cm x 61 cm)
Prestige - 60”x30” (152,4 cm x 76,2 cm)

Notre toile tendue de type galerie est dotée d’un cadre épais de 1,5" en bois de pin 100 %, conçu pour offrir durabilité et une finition impeccable digne d’une galerie.

Les bords de nos toiles sont reproduits sur les côtés, garantissant que le design complet reste parfaitement visible sur le devant.

Nous proposons trois options de cadres flottants : noir, blanc et bois naturel. Les cadres noirs et blancs présentent une finition satinée subtile, tandis que le cadre en bois est fabriqué à 100 % en bois naturel—chacun conçu pour compléter tout espace avec une élégance discrète.

Nos cadres flottants ont une profondeur de 2" par rapport au mur, avec une largeur de cadre de 1". Il suffit d’ajouter 1" de chaque côté pour obtenir les dimensions finales lors de la prise de mesures (par exemple, une toile de 24"x36" avec un cadre noir, blanc ou en bois devient 26"x38").

Chaque toile est livrée avec des patins en feutre pour la protection murale et un fil au dos, ce qui la rend prête à être accrochée dès sa sortie de la boîte. Pour assurer une livraison en toute sécurité, elle est solidement emballée dans du papier bulle. Conçue et assemblée avec passion au Canada.

Nos t-shirts sont fabriqués à partir de coton doux 100 % épais, conçus pour allier confort et style. Avec des cols ras du cou côtelés, des épaules tombantes et des ourlets droits, chaque pièce offre une coupe parfaite—variant d'une coupe légèrement surdimensionnée pour la salle de sport à une silhouette généreuse et décontractée pour les sorties quotidiennes. Dotés de graphismes audacieux et saisissants de qualité supérieure, ces t-shirts incarnent une qualité discrète et un savoir-faire réfléchi, avec des vêtements fabriqués de manière responsable au Bangladesh.

Nos toiles sont conçues pour durer, avec une surface résistante à l’usure quotidienne comme les légères rayures, taches et empreintes digitales. Pour préserver leur qualité, gardez-les à l’écart de l’humidité. Évitez d’utiliser de l’eau, des chiffons humides ou tout liquide pour le nettoyage. Pour un dépoussiérage léger, utilisez un plumeau afin de les maintenir en parfait état.

Pour préserver la qualité de votre t-shirt, lavez-le à l’envers sur un cycle doux à 30 °C avec des couleurs similaires. Évitez le blanchiment et le sèche-linge, et redonnez forme au vêtement lorsqu'il est humide. Suspendez-le pour sécher à l’ombre. Si nécessaire, repassez à l’envers à basse température, en évitant les zones imprimées. Pour de meilleurs résultats, un nettoyage à sec doux est recommandé.

Nous acceptons une variété de modes de paiement, notamment Visa, Mastercard et American Express, ainsi que des portefeuilles numériques comme Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal.

Oui, nous sommes ravis de proposer des réductions grâce à des codes promo uniques. Si votre code ne fonctionne pas et n’a pas expiré, veuillez nous contacter à support@canvapolis.com et nous serons heureux de vous aider.

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi seront envoyées à l’adresse email utilisée lors du paiement. Vous pouvez vérifier le statut de votre commande sur notre page Suivi de Commande en entrant votre numéro de commande et votre email, ou directement avec votre numéro de suivi.

Votre numéro de suivi peut avoir été envoyé avant que le transporteur n’ait scanné votre colis. L’activation du suivi peut prendre jusqu’à 24 heures, période durant laquelle vous pourriez voir "suivi introuvable". Cela est tout à fait normal. Si le problème persiste au-delà de 24 heures, n’hésitez pas à nous contacter à support@canvapolis.com pour obtenir de l'aide.

Oui, nous proposons des tarifs de gros pour les commandes de toiles de 10 pièces ou plus. Pour un devis personnalisé, veuillez nous contacter à support@canvapolis.com.

Nous sommes ouverts à collaborer avec des magasins sélectionnés pour présenter et vendre nos arts sur toile ou vêtements. Si vous êtes intéressé, contactez-nous à support@canvapolis.com, et nous serons ravis d’explorer cette opportunité.